反饋系統：
公司全體員工都是用戶意見的傾聽者。 
每一位接聽電話者有責任將用戶的名稱、故障、聯系方法記錄。 
每一位接聽電話者在第一時間，找到相關人員反映客戶意見。 
全國熱線技術支持電話：　　18513241413

實施系統：

查詢問題出現的周邊因素，并及時采取措施； 
如情況不確定，由用戶服務部受理。

跟蹤系統：

如果客戶在使用設備發生故障時，請通過以下方法與我們取得聯系
（1）通知與您簽單的業務員
（2）打公司服務電話    18513241413

故障現象：
　　（1）故障現象
（2）發生的頻度
（3）您有何判斷
（4）您的處理意見

解決故障：
（1）公司相關人員能否電話協助解決
（2）故障部件判斷后，公司在最短時間內將更換部件送達現場（快遞）
（3）用戶服務部派維修人員前往維修。