指揮調度系統，顧名思義，主要用于一些重要行業(諸如交通、能源、大型生產等)的管理、運營、流程調度和突發事件的應急指揮等。

傳統的指揮調度，由于時代的制約和技術的限制，主要是應用語音調度設備。安裝幾個固定電話，同時使其具有一些熱線、強插、強拆等功能，具備了應急和指揮的基本能力，基本也能滿足企業的需求。

隨著中國經濟的發展，企業的規模越來越大，生產能力、生產規模、自動化生產以及大型設備化生產、以及分工性的流水化作業生產運營，使得傳統的指揮調度設備，經受了一重又一重的考驗，而實踐也證明，如果只依靠傳統的調度設備，則已經無法滿足現今生產和運營的需求。

在實踐中，各行各業也因此而嘗到了苦頭甚至付出了血的代價，如大型鋼廠的緊急事件、礦山的倒塌或瓦斯爆炸事件，包括一些碼頭的危險緊急事件等等。事實證明，如果這些事件在剛剛開始的時候，就能迅速通知到重要崗位的負責人，則很可能阻止重大事件的發生，或是至少能避免大規模傷亡或損失。